Колыбель ул. Войкова, 13 Иваново, +7 (4932) 334-277

Курс "Управление собой"

1. Составьте правильно формулу «результата»


a)      отношение

b)      Приобретенные навыки

c)       Врожденные данные

2.

Какая часть «я-концепции» каждого человека наиболее чувствительна и может генерировать «защитные» реакции?

Выберите только один вариант ответа
3.

Как выйти из позиции жертвы и продолжать двигаться к поставленной цели:

Выберите только один вариант ответа
4.

Какое из утверждений ниже, наилучшим образом описывает стратегию «выиграл -выиграл» отличается от компромисса:

Выберите только один вариант ответа
5. Распределите по столбикам поведенческие приемы в стрессовой ситуации в зависимости от «активного» и «реактивного» подхода

a) Уточнение
b) Обвинение других
c) Активное слушание
d) Откладывание
e) Вынесение уроков
f) Адаптация поведения
g) Отрицание
h) Критика
i) Представление собственной позиции
j) Оправдание себя
6.

В каких ситуациях рекомендуется применять метод «позитивного якорения»?

Выберите только один вариант ответа
7.  При анализе результатов хронометража необходимо:
Выберите только один вариант ответа
8.

 На бизнес-сленге термин «повесить обезьянку» означает сокращение собственного рабочего времени менеджера за счет решения проблем, которые могут и должны решать его подчиненные.

Выберите только один вариант ответа
9.

Какой стратегии необходимо придерживаться в общении с подчиненными, чтобы избежать перегруженности тактическими задачами?

Выберите только один вариант ответа
10.

Как наиболее эффективно организовать время, если вам необходимо сделать большое количество телефонных звонков?

Выберите один или несколько вариантов ответа
11.

 Сколько пико активности наблюдаются у человека в день?

Выберите только один вариант ответа
12.

 Какой группе задач необходимо уделять 90 минут в день в максимально продуктивный период для достижения значимых результатов в среднесрочной и долгосрочной перспективе?

Выберите только один вариант ответа
13.

Кейс 1

«ПОНЕДЕЛЬНИК – ДЕНЬ ТЯЖЕЛЫЙ»

Вы – председатель правления небольшой общественной организации, которая помогает женщинам в трудной жизненной ситуации. У вас есть приют временного пребывания, мини-ясли, вещевой склад и офис, в котором ведется прием. В подчинении у вас находится комендант приюта, директор яслей, руководитель вещевого склада и секретарь в офисе. Рабочее время всех ваших сотрудников 5 часов. Все указанные структурные подразделения находятся в разных частях города. Ясли в центре, офис на юге, приют на севере, а склад на западе города. В распоряжении организации есть легковой автомобиль и «газелька», права есть у вас и у директора яслей. У вас есть личный автомобиль.

В среднем в день есть 5 обращений населения в офис с 14.00 до 18.00, 7-8 в вещевой фонд (обычно с 17.00 до 19.00), длительность беседы примерно 20 минут. Общение с родителями в яслях проходит с 16.00 до 18.00. Вы работаете в офисе, вместе с секретарем организации и психологом. Директор фонда приходит в офис 3 раза в неделю (понедельник, среду и пятницу). Бухгалтер приходит во вторник и четверг, по предварительной договоренности.

Сегодня понедельник, 29 мая. Сейчас 8:00. Вам необходимо спланировать сегодняшний день для себя и своей команды.

Сотрудники

−     Алена, директор яслей, живет на юге, в области, в 15 км от вашего города. 2 недели как вышла на работу, навыки общения – отличные. Мотивирована, стремится показать себя. Пока не имеет права принимать самостоятельные решения по финансовым вопросам.

−     Анна, старший комендант, живет на севре. Работает уже 3 года, навыки общения – средние. Мотивация – средняя, не любит задерживаться по вечерам. Была замечена в излишней строгости с подопечными и другими комендантами.

−     Алла, руководитель склада, живет в городе, работает 1 год, навыки общения – средние. Мотивация – средняя. Бывали случаи срывов приема вещей, нарушения режима выдачи, которые она объяснял пробками, однако вы считаете, что это было связано с тем, что она занималась своими делами в рабочее время. Имеет право подписывать товарно-транспортные накладные

−     Арина, секретарь, живет в центре, работает 1 год, навыки общения – хорошие. Хорошо знает работу организации, оказываемы услуги. Мотивация – средняя. Пунктуальна и ответственна, хорошо работает с документами, с радостью выполняет поручения вне офиса, не может задерживаться по семейным обстоятельствам.

Если сотрудники вынуждены задерживаться, их мотивация существенно снижается.

Цели и задачи на сегодняшний день

1.      Осуществить регулярную деятельность организации. Сегодня приемные дни во всех подразделениях.

2.      Забрать оптовую партию продуктов с продуктовой базы, находящейся в пригороде, на юге области. Это очень важно, потому что это ключевой поставщик. При этом в выходные они не работают, а во вторник у них начинается учет. Требует 4 часа времени. Вес – 40 кг. Задача является очень срочной и важной, требует отличных навыков общения, потому что поставщик недоволен  тем, что мы при полученных больших скидках платим нерегулярно.

3.      Доставить печатные материалы и «растяжку» об организации в выставочный центр. Вес – 5 кг. Затраты времени – 2 часа. Это необходимо сделать до 12:00. В секретариате организатора сказали, что это очень важно, потому что во вторник начинается подготовка к выставке «Благотворительность сегодня».

4.      Провести переговоры с организаторами выставки «Благотворительность сегодня» о выступлении на мероприятии 1 июня, месте на выставке, участии в ужине с благотворителями. У вас есть информация, что руководство будет в выставочном центре в 15.00 на планерке.

5.      Встреча в администрации города (центр) вместе Директором Фонда, чтобы обсудить их претензии к отчету по расходованию целевого финансирования.  Встреча уже назначена. Начало  в 11:00, время – 1 час.

6.      Сходить на собрание у директора. Время - с 13:00 до 15:00. Об этом стало известно только  в пятницу вечером.

7.      Сдать бухгалтеру отчет и остаток денег от командировки. Бухгалтер специально для этого придет с 16:00 до 18:00. Если сегодня не отчитаться – будут большие неприятности, в вашей организации с этим строго.

8.      Проконтролировать качество работы ваших подразделений за месяц. Для этого необходимо выборочно поговорить с 9 благополучателями. У вас в организации есть стандартный опросник по удовлетворенности качеством полученной помощи. Личное присутствие необходимо только при беседе с подопечными приюта. Потребуется 4 часа. Вы обещали людям сделать это еще в прошлый понедельник, сказав, что в следующий понедельник обязательно расскажете им о результатах.

9.      Помочь коллеге – юристу установить на компьютер программу Скайп. Он давно пытается это сделать, но у него не получается. Вы обещали уделить ему время сегодня.  Вы думаете, что это отнимет у Вас 30 минут

10. Вам только что позвонила секретарь Фонда «Солнечный круг» и сообщила, что необходимо срочно (сегодня) послать машину в соседнюю область, чтобы вывезти помощь (бытовую химию и средства гигиены), которые передали благотворители. Поездка займет 6 часов времени. Вес груза– 100 кг. Секретарь добавила, что это чрезвычайно важно.

11. Подать информацию на квартальное премирование сотрудников. Потребует 2 часа. Надо сдать в течение дня.

12. Вы тайно надеялись на то, что сегодня у Вас будет время на то, чтобы пообедать часик с супругом в соседнем кафе и обсудить планы на отпуск. Он должен сегодня с утра получить предложения от туристической фирмы.

13. Посетить автосервис для встречи с менеджером, чтобы обсудить вопрос о плановом ремонте автомобиля (есть договоренность о встрече). Время – 2 часа, в течение дня.

 

Вы можете обращаться к куратору за дополнительной информацией, если это необходимо.

Прикрепить файл с выполненным заданием
Прикрепить файл с выполненным заданием
14. Что включает современное понимание управления временем?
Выберите только один вариант ответа